Rendere un ordine

Per restituire un ordine, procedere come segue:

1. Accedere allo strumento Stato dell'ordine nella parte superiore del sito web ed effettuare il login o inserire il numero dell'ordine e il codice del conto o l'e-mail.

2. Una volta selezionato un ordine, si aprirà una pagina con i dettagli dell'ordine. Selezionare il link "Richiedi il reso" nella parte superiore della pagina. Il link appare solo se l'ordine è idoneo alla restituzione.

3. Selezionate gli articoli da restituire, specificate le quantità, scegliete il motivo della restituzione e compilate tutti i campi aggiuntivi. Le foto sono necessarie in caso di articoli danneggiati, prodotti errati o problemi legati alla temperatura.

4. Selezionate "Continua" e inserite i vostri dati di contatto se non sono già stati pre-compilati. Selezionate la casella per confermare la politica di restituzione. Dopo aver inviato la richiesta, verrà visualizzata una schermata di conferma e verrà inviata un'e-mail di conferma. Una volta esaminata la richiesta, sarete contattati entro 48 ore.